Izba Domów Maklerskich organizuje specjalistyczny warsztat z zakresu „Ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym”.

Warsztat odbędzie się w dniu 15 czerwca 2016r. w godz. 9:30 – 15:30 w siedzibie Izby przy ul. Kopernika 17 w Warszawie na III piętrze.

Warsztat poprowadzi prof. UAM dr hab. Marcin Orlicki z Katedry Prawa Cywilnego, Handlowego i Ubezpieczeniowego Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu.

Zakres tematyczny warsztatu:

1. Zakres podmiotowy i przedmiotowy ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.
2. Pojęcie „podmiotu rynku finansowego”.
3.  Pojęcie „klienta podmiotu rynku finansowego”.
4. Pojęcie „reklamacji” (w kontekście pojęcia „skargi”).
5. Sposób składania reklamacji.
6. Informowanie o procedurach składania i rozpatrywania reklamacji.
7. Odpowiedź na reklamację.
8. Termin rozpatrzenia reklamacji.
9. Skutek niedochowania terminu rozpatrzenia reklamacji.
10. Ustawa a rekomendacje (wytyczne) KNF – wzajemne relacje.
11. Ustawa reklamacyjna a działalność Prezesa UOKiK.
12. Kompetencje Rzecznika Finansowego.
13. Wystąpienia Rzecznika Finansowego do podmiotów rynku finansowego.
14. Wystąpienia Rzecznika Finansowego do Ministra Finansów.
15. Kompetencje dotyczące kierowania pytań prawnych do Sądu Najwyższego.
16. Badania Rzecznika Finansowego dotyczące sytuacji na rynku finansowym.
17. Rzecznik Finansowy w sprawach sądowych dotyczących nieuczciwych praktyk rynkowych.
18. Rzecznik Finansowy a postępowanie dotyczące niedozwolonych postanowień umownych oraz naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.
19. Wymagana reakcja podmiotów rynku finansowego na wniosek Rzecznika Finansowego.Nakładanie przez Rzecznika Finansowego kar pieniężnych.
20. Obowiązki sprawozdawcze podmiotów rynku finansowego względem Rzecznika Finansowego.
21. Prowadzone przez Rzecznika Finansowego postępowanie pozasądowe w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego – analiza procedur.
22. Przesłanki wszczęcia postępowania.
23. Obowiązek instytucji finansowej odnoszący się do udziału w postępowaniu mediacyjnym.
24. Przebieg postępowania.
25. Rozstrzygnięcie sprawy.
26. Postępowanie mediacyjne a postępowanie arbitrażowe.
27. Postępowanie mediacyjne a postępowanie sądowe.

Koszt uczestnictwa
Członkowie Izby: pierwsza osoba 350 zł netto, druga i kolejne 200 zł netto
Pozostałe instytucje: 500 zł netto od osoby.

Aby szkolenie było jak najlepiej dopasowane do potrzeb uczestników, prosimy  o nadsyłanie pytań i kwestii, którym powinno być poświęcone więcej uwagi na adres: szkolenia@idm.com.pl

Rejestracja na warsztat została zakończona.